Privacyverklaring

Fysiotherapie Bouwens houdt, om uw behandeling zo goed mogelijk uit te kunnen voeren een registratie bij van uw medische en persoonlijke gegevens. Om ervoor te zorgen dat er zorgvuldig met deze gegevens omgegaan wordt zijn er bepaalde rechten en plichten aan verbonden.

Privacy Policy

Bij Fysiotherapie Bouwens hechten wij veel waarden aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Daarom geven wij in deze Privacy Policy transparante en heldere informatie over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens.

Bij Fysiotherapie Bouwens doen wij er alles aan om uw privacy te waarborgen. Daarvoor dienen wij zorgvuldig om te gaan met uw persoonsgegevens. Wij houden ons ten allen tijden aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG-wet (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Dit houdt in dat wij in ieder geval:

– De verwerking van uw persoonsgegevens beperken tot enkel de gegevens die minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;

– Door met ons samen te werken, geeft u toestemming om uw persoonsgegevens veilig te verwerken;

– Passende organisatorische en technische maatregelen hebben genomen om uw persoonsgegevens beveiligd te kunnen waarborgen;

– Geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, tenzij dit noodzakelijk is voor uitvoering van doeleinden waarvoor ze verstrekt zijn. Wij vragen altijd toestemming voordat we deze gegevens verstrekken aan andere partijen;

– Op de hoogte zijn van uw rechten omtrent uw persoonsgegevens, u hierop willen wijzen en deze respecteren.

Fysiotherapie Bouwens is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Indien u vragen hebt naar aanleiding van het doorlezen van de Privacy Policy vragen wij u om contact met ons op te nemen.

WGBO
Wij werken volgens de regels van de Wet Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO).
Overzicht regels WGBO:
– Het recht op informatie door de hulpverlener
– Toestemming voor een medische behandeling
– Inzage in het medisch dossier
– Het recht op een tweede mening of second opinion
– Vertegenwoordiging van patiënten die niet zelf kunnen beslissen
– Recht op privacy

Bejegening
Voor de omgang met en het behandelen van de patiënten zijn er ook een aantal richtlijnen opgesteld die door de praktijk worden gehanteerd. De officiële richtlijnen zijn op de praktijk beschikbaar.
– De werkwijze voor de behandeling van een patiënt wordt tijdens de behandeling uitgelegd. Hierbij zal worden aangegeven welke handelingen er verricht gaan worden. Als er bezwaren bestaan tegen de handelingen dient de cliënt dit onmiddellijk aan te geven.
– Indien er door bijv. geloofsovertuiging tegen bepaalde handelingen en/of vormen van behandelingen bezwaar bestaat dient de patiënt dit bij de eerste afspraak kenbaar te maken zodat de behandelende fysiotherapeut kan oordelen of de patiënt behandeld kan worden.
– Als een patiënt er bezwaar tegen heeft om door een fysiotherapeut van een andere sekse behandeld te worden dient dit vóór het eerste consult aangegeven te worden.
– De behandeling geschiedt over het algemeen in een afgescheiden ruimte waarin alleen de fysiotherapeut en patiënt aanwezig zijn. Alleen bij groepstherapie zullen meerdere mensen in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
– Als er derden (bijv. een stagiaire) bij de behandeling aanwezig zijn, zal vooraf toestemming aan de patiënt gevraagd worden.
– De fysiotherapeut, en eventuele begeleiders, dienen zich tegenover de patiënt respectvol te gedragen en informaliteit, die niet gewenst is, achterwege te laten.
– Persoonlijke privacy wordt gerespecteerd. Patiënten kunnen zich, wanneer zij daar prijs op stellen, afgezonderd uit- en aankleden.
– Als er situaties ontstaan die niet gewenst zijn zal in overleg met patiënt en fysiotherapeut een andere fysiotherapeut ingezet of de behandeling beëindigd worden.
– Besproken onderwerpen met de patiënt blijven vertrouwelijk en zullen niet met derden besproken worden.
– Indien u van mening bent dat de praktijk niet op de juiste manier met uw gegevens omgaat kunt u dit, via de geldende klachtenregeling binnen de praktijk, kenbaar maken.

Klachten
We doen er alles aan om klachten te voorkomen. Maar als u om wat voor reden dan ook ontevreden bent, laat het ons dan weten. Praat eerst met de betrokkene(n). Er kan sprake zijn van een misverstand en dan zoeken we graag naar een oplossing. Mocht u er na een gesprek met de praktijk niet uitkomen, dan zijn we aangesloten bij de klachten commissie keurmerk fysiotherapie. Indien u meer informatie wilt of vragen heeft over deze klachtenprocedure kan dit via klacht@keurmerkfysiotherapie.nl.

Cameratoezicht

Voor uw en onze veiligheid is er in ons pand cameratoezicht. De beelden worden niet langer dan 4 weken opgeslagen. Enkel toegangsdeuren worden gefilmd. Dank voor uw begrip.